智能客服与智能问答有什么样的区别？

智能客服与智能问答都是基于中星新智的门户AI系统构建的两个不同场景。

这两个场景其本质都是一样的，都是基于AI知识库大模型的问答，只是定位不同，智能客服往往是企业的、市场化的，面对消费者的一个AI服务系统。而智能问答，往往是针对政府事业单位的一个叫法，在2025年国家关于政务人工智能场景应用推荐中，智能问答被列为首位。

中星新智（西安）技术有限公司是国内一家专注于AI人工智能深度场景应用创新研究和开发的科技公司。其中门户AI系统是中星新智自创研发的一款核心AI知识库平台系统，在性能稳健性、系统安全性以及问答准确性等方面具有极好的表现。目前该产品在中大型企业、地方文旅、地方政府等方面都有良好的案例和表现。

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